A jelenség, amely megakadályozza sok beteget abban, hogy kétségeit fogalmazza meg, amikor egészségügyi környezetben van, szorongás, megfélemlítés, félelem és kiszolgáltatottság keverékéből fakad, és valódi akadályt jelent a megfelelő kommunikáció számára - hangsúlyozza a Weill közegészségügyi szakember A New York-i Cornell Orvosi Főiskola, amely ezt a kifejezést a közismert „white coat hypertonia” analógiájával fogalmazta meg (a vérnyomás emelkedése, amelyet sok beteg szenved, amikor egészségügyi központba vagy kórházba lép.)
"Sok szakember valószínűleg nem ismeri azt, hogy a beteg csendje a látogatás során nem mindig érthető. Ez azt is jelentheti, hogy nem értik a kezelés bizonyos aspektusait, és nem is mertek kérdezni" - magyarázza az ELMUNDO.es Press. Kiad egy cikket a megértés nehézségeiről, amelyek a héten a JAMA konzultációk során felmerülnek.
A hagyományos paternalista dinamika, amelyet sok szakember továbbra is alkalmaz, és a betegek félelme, hogy "nehéznek" minősítik őket, ha kérdéseik bosszantóak vagy invazívak, olykor olyan falakat hoznak létre, amelyek akadályozzák a mindkét fél számára szükséges információáramlást - mondja a Press.
Teljesítmény aszimmetria
"Az Internet lehetővé tette a betegek jobb tájékozódását, ami valószínűleg elősegítette a páciens és az orvos közötti paternalisztikus kapcsolat csökkentését. De a kapcsolatban néha még mindig van egyértelmű hatalmi aszimmetria" - mondja.
Rafael Casquero, a Spanyol Általános Egészségügyi Orvosok Társaságának (SEMERGEN) kommunikációs munkacsoportjának koordinátora egyetért véleményével.
"A hálózat sokat befolyásolt. A beteg tájékozottabb és igényesebb abban az értelemben, hogy további információt kér. És ez pozitív még akkor is, ha vannak olyan régimódi orvosok, akik nem tudják, hogyan kell megérteni, hogy a beteg tudni akar" - mondja a szakember .
Mind a Press, mind a Casquero egyetértenek abban, hogy számos esetben az akadályokat a konzultáció azon oldaláról szüntetik meg, amelyben az egészségügyi szakember ül.
Betegeik kétségeinek megfelelő tisztázása érdekében az orvosoknak általában nagyon rövid időre van szükségük. És az az érzés, hogy fel kell gyorsítani a konzultációkat, korlátozhatja a szakemberek hozzáférhetőségét - mondja a Press. Ezen túlmenően, folytatja, sok nehézség annak is köszönhető, hogy egyes szakemberek úgy vélik, hogy bizonyos kérdések megkérdőjelezik a professzionalitását, vagy egyszerűen nem képesek megérteni magát nem tudományos kifejezésekkel. "Egyes orvosok úgy érzik, hogy ki vannak téve bizonyos kérdéseknek, nem rendelkeznek a kérdés megválaszolásához szükséges adatokkal egy adott időpontban, vagy nem képesek orvosi adatokat lefordítani olyan nyelvre, amelyet a beteg megérthet" - mondja Press.
A Casquero néhány évvel ezelõtt végzett tanulmányában a három „panasz”, amelyet a betegek a legjobban végeztek orvosaiknak, pontosan az idõhiány, a túlságosan technikai nyelv használata és az „ápolás hidegessége” volt.
"A közelmúltig csak az orvosok műszaki képzése volt számottevõ. De egy ideje ez a rész látta, hogy a betegek sokat értékelik az empátiát, az orvos viselkedése emberségesen. Ez szintén alapvetõ fontosságú" - mondja Casquero .
Szerencsére - tette hozzá - egyre több szakember érdekli ezt a szempontot. Hangsúlyozza, hogy ismeri a kommunikációs eszközöket, amelyek lehetővé teszik a megfelelő terápiás kapcsolat felépítését.
tippek
A cikkben a Press néhány megoldást javasol az orvosok és a betegek közötti interakció akadályainak felszámolására. Az első olyan módszerek alkalmazását foglalja magában, amelyek garantálják a beteg megértését, például felkérést arra, hogy ismételjék meg a terápia legfontosabb pontjait vagy a megadott ajánlásokat. Hasznos lehet olyan programokat lebonyolítani, amelyek segítenek az egészségügyi szakembereknek alkalmazkodni a betegeik kulturális szintjéhez, és olyan kérdésekkel szembesülni, amelyeket kényelmetlennek tarthatnak (mintha gyakran végrehajtottak egy bizonyos beavatkozást, vagy hogy milyen volt a képzésük).
Ennek a szakembereknek az akadályai azonban csak akkor érnek véget, ha "az egészségügyi rendszerek megváltoznak és a betegközpontú modell létrejön".
Forrás: www.DiarioSalud.net
